Widerruf & Erstattung

Stand: 16. Juli 2026

Diese Richtlinie erläutert Kündigung, Widerruf und Erstattungen für kostenpflichtige Pulse-Abonnements. Zahlungen werden über Paddle, unseren Merchant of Record, abgewickelt; Erstattungen erfolgen daher über Paddle.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Sebastian Kistner, Schaafweide 1, 76467 Bietigheim, support@pulse-business.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

2. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Da Pulse ein digitaler Dienst ist, der sofort bereitgestellt wird, erlischt dein Widerrufsrecht, wenn du bei Vertragsschluss ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Soweit das Widerrufsrecht noch besteht, erstatten wir den zulässigen Betrag.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion (über Paddle); dir entstehen dadurch keine Entgelte.

4. Kündigung von Abonnements

• Kostenpflichtige Tarife werden monatlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung.
• Du kannst jederzeit unter Einstellungen → Dein Tarif → Tarif kündigen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; die bezahlten Funktionen bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.
• Der kostenlose Tarif ist ohne Zahlung nutzbar und muss nicht gekündigt werden.

5. Erstattungen außerhalb des Widerrufs

Da du jederzeit kündigen und auf den kostenlosen Tarif wechseln kannst, erstatten wir grundsätzlich keine anteiligen oder ungenutzten Abo-Zeiträume, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat. Wenn du glaubst, dass dir fälschlich oder doppelt berechnet wurde oder ein erheblicher Mangel des Dienstes vorlag, kontaktiere uns — wir prüfen solche Fälle nach Treu und Glauben und erstatten bei berechtigten Anliegen über Paddle.

6. Erstattung beantragen

Schreib uns an support@pulse-business.app mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, der Paddle-Bestell-/Belegnummer. Erstattungen werden über Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt, nach Freigabe in der Regel innerhalb weniger Werktage.

7. Kontakt

Sebastian Kistner
E-Mail: support@pulse-business.app